「特にないです」で終わる1on1を変える

「調子はどう」では、何を答えても正解になりません。

「先月の案件で、いちばん時間を取られたのはどこでしたか」のように、具体的な出来事を一つ指します。

事実から入ると、評価される感じがしないので答えやすくなります。

「はい」「いいえ」で終わる聞き方も避けます。「忙しかった?」ではなく「どこがいちばん忙しかった?」と聞けば、答えは一語では終わりません。

答えやすい問いを一つ通せば、その先はたいてい相手のほうから続きます。

黙っている数秒は、考えている時間かもしれません。

待てずに次の質問を重ねると、相手は「答えなくてよい」と学習します。

間が空いたら、こちらも黙って待ちます。ここが1on1でいちばん難しく、いちばん効きます。

待つ目安は、心の中で五つ数えるくらいです。

それでも出てこなければ、「急がなくていいので、思いついたら教えてください」と添えて、別の話に移ります。

追い詰めないことも、待つことの一部です。

話し始めたら、途中で助言を挟まずに終わりまで聞きます。

早く出た解決策は、たいてい問題の半分しか見ていません。

それに、解決されると相手は「もう言い終えなくていい」と感じて、本題の手前で止まります。

挟んでよいのは、「たとえば」「それで、どうなりました?」のような、話の続きを促す短い言葉だけです。

助言を求められたときも、先に「どうしたいと思っていますか」と聞き返します。相手が自分の考えを言葉にしてから、こちらの経験を一つだけ添えます。

話が出なかった回も、失敗ではありません。次の回に話しやすくなる下地は、黙って待った時間のほうで作られます。

大きな決定は要りません。「次回までに、その資料の形を一度見せてもらえますか」程度で十分です。

次につながる約束が一つあると、次回の1on1に入り口ができます。

次の1on1は、その約束がどうなったかから始めます。

毎回ゼロから話題を探す必要がなくなり、面談そのものが続くものに変わります。