「コミュニケーション力です」で止まる自己PRを、行動まで掘る

「コミュニケーション力とは具体的に?」と定義を聞くと、また別の抽象的な言葉が返ってきます。

代わりに場面を聞きます。「その力がいちばん生きたのは、いつ頃の、どんな仕事でしたか」。

場面が決まると、候補者は出来事として話し始めます。

出来事が出てきたら、そこから先の質問はすべて、その一つの場面の中で重ねていきます。

深掘りは、次の三つを順に使えば足ります。「そのとき、あなたは何をしましたか」「なぜそうしようと思ったのですか」「その結果、どうなりましたか」。

一つの答えに一つの型を当て、答えが返ってきたら次の型に進みます。

三回重ねると、印象ではなく行動の事実が手元に残ります。

主語が「チームで」になったら、「その中で、あなたが担当したのはどこでしたか」と、本人の行動に戻します。

三つの型は、順番を入れ替えないのがこつです。先に「なぜ」を聞くと、候補者は行動より考え方を語り始め、また抽象的な話に戻ってしまいます。

行動、理由、結果の順で聞くと、話は一つの出来事から離れません。

型を紙に書いて手元に置いておくと、面接中に次の質問を探す時間も減ります。

同じ質問でも、言い方で受け取られ方が変わります。

「本当にあなたがやったんですか」ではなく、「その場面を、もう少し詳しく聞かせてください」と、関心を向ける言葉にします。

答えの途中でさえぎらず、話し終えてから次の質問に移ります。

「そこをもう少し」と短く返すだけで、候補者は話を続けてよいのだと受け取ります。

ひと通り聞けたら、「つまり、関係部署が三つある企画で、週に一度の調整会議を自分から提案して回した、ということですね」と要約します。

要約が合っていれば、候補者は安心して補足を加えます。違っていれば、その場で直してもらえます。

要約した言葉は、そのまま面接の記録になります。

あとで選考の場に持ち帰るのは、「巻き込み力がありそう」という印象ではなく、この要約のほうです。