Solo
Reha
(ソロリハ)
はじめての接客 ── 困っているお客様への第一声
やめる
5問中 1問目
あなたは店舗スタッフ。困った様子のお客様が近づいてきました。 「良い」と思う応対を選んでみましょう。
相手
すみません、先週ここで買ったこれ、もう壊れちゃったんですけど。
あなたの返答を選んでください
A
それはご不便をおかけしました。どのような状態か、もう少し詳しくお聞かせいただけますか?
B
さようでございますか。恐れ入りますが、まずはレシートをお持ちでしょうか?
C
先週ですか。もしかして、使い方を間違えてしまわれたのではないでしょうか?